Privacybeleid/ GDPR

Laatste Update: 8 september 2018 Vivenso Belgium exploiteert de website Vivenso Belgium(de “Service”).

Deze pagina informeert u over ons beleid met betrekking tot de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van persoonlijke gegevens wanneer u onze service gebruikt.

We zullen uw informatie niet gebruiken of delen met iemand anders dan zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor het leveren en verbeteren van de service. Door gebruik te maken van de Service, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid. Tenzij anders bepaald in dit privacybeleid, hebben de termen die in dit privacybeleid worden gebruikt dezelfde betekenissen als in onze algemene voorwaarden, toegankelijk viahttps://vivenso-belgium.com

Disclaimer

VEILIGHEID
Wij vinden de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zuurverdiende centjes erg belangrijk, we werken er immers hard voor. Daarom maken onze webshops op alle pagina’s gebruik van een SSL beveiligde internetverbinding. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden alle gegevens versleuteld over internet verstuurd. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in uw browser.

PRIVACY
Wanneer u wat bij ons bestelt, wilt u niet dat iemand meekijkt. Of erger nog: iemand die er met uw persoonsgegevens vandoor gaat. Daarom doen we er alles aan uw privé-gegevens privé te houden. Zoals het versleutelen van deze gevoelige informatie via SSL.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. We geven uw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om uw aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van u nodig.

Wat willen we van u weten?

  • Voor- en achternaam: We willen u graag op de juiste manier aanspreken.
  • Adres en woonplaats: Met het juiste adres wordt uw bestelling supersnel bezorgd.
  • Telefoonnummer: We nemen graag snel contact met u op over uw bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is. Soms bellen we na afloop om te vragen of alles goed is gegaan.
  • Betaalgegevens: Uw betaalgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving, rechtstreeks naar uw bank, zonder dat wij deze gegevens te zien krijgen. De bank vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt.
  • IP-adres: Wij registeren het IP adres en tijdstip van bezoek. Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren van surfgedrag en eventueel verbeteren van onze website.
  • E-mailadres: U ontvangt een e-mail over uw bestelling, factuur en voortgang over de producten die u bij ons koopt. Nieuwsbrieven ontvangt u alléén als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij gebruiken uw gegevens voor het volgende:

  • Klantenservice:U kunt met ons bellen en mailen.
  • Account:In uw account staan uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Dan kunnen we u sneller helpen.
  • Nieuwsbrieven:Heeft u zich aangemeld voor onze nieuwsbrief dan ontvangt u maandelijks een e-mail boordevol exclusieve acties en tips. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
  • Acties:Meegedaan aan een actie? Iets gewonnen? We gebruiken uw gegevens zodat we u kunnen laten weten dat u iets gewonnen heeft. Ook gebruiken we deze gegevens om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg beter.
  • Fraudepreventie:Heel soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Maakt u zich écht héél verdacht, dan moeten we uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Wijzigen of verwijderen?
Wenst u alsnog uw persoonsgegevens in te kijken? Of wilt u dat wij uw gegevens verwijderen of wijzigen uit ons systeem? Geen probleem! Laat het ons weten per post of e-mail.

COOKIES
Wat is een cookie? 
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Wat doen cookies?
Cookies helpen u bij het surfen op het web door wachtwoorden, inlognamen en voorkeuren te onthouden. Wij maken voor onze webshop gebruik van cookies om bijvoorbeeld bij te houden hoeveel bezoekers de webshop heeft en om inzichtelijk te maken welke onderdelen van de webshop populair zijn. Onze webshop gebruikt twee soorten cookies:

  1. Functionele cookies
  • Deze cookies zijn nodig voor het correct functioneren van onze webshop. Denk hierbij aan het onthouden van de inhoud van uw winkelwagentje en uw inloggegevens.
  1. Tracking Cookies
  • Google Analytics: Hiermee kunnen wij volgen welke pagina’s bezocht worden, hoeveel bezoekers er op de website komen en hoe men door de website navigeert. Met deze gegevens kunnen wij onze webshop optimaliseren.

Waarom maken wij gebruik van cookies?
Wij maken gebruik van cookies om:

  • Uw gebruikerservaring en de werking van onze webshop te testen en te optimaliseren.
  • De effectiviteit van onze online marketingcampagnes te meten.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.

 

OPMERKINGEN?
Wij stellen uw opmerkingen met betrekking tot deze privacyverklaring op prijs. Mocht u van mening zijn dat deze privacyverklaring niet wordt nageleefd of heeft u vragen, horen wij dat graag per post of e-mail.